為促進我院輔導員對大學生心理特點的把握和理解，提高師生溝通能力，有效預(yù)防危機事件的發(fā)生，進一步做好大學生思想政治教育和心理健康教育工作，根據(jù)學院實際，特制訂關(guān)于特殊大學生的管理辦法。
一、特殊大學生群體分類
高校特殊大學生群體是相對于正常大學生群體而言的一個比價概念，具體而言，即由于社會、學校、家庭、自身等多方面造成的，在某方面或者幾個方面有問題的大學生群體。其典型類型有：經(jīng)濟有困難、學習有壓力、心理有障礙、行為有過錯這四類，以及少量休學、復(fù)學、異常家庭、情緒偏激的人員。
二、特殊大學生教育管理原則
1、平等尊重原則。年級輔導員需要平等對待問題學生，尊重其人格，保護其自尊心，讓問題大學生體會到師生的溫暖和信任，做到自尊、自立、自強。
2、典型示范原則。通過社會、學校、身邊的典型事例的示范作用，幫助疏導，教育啟發(fā)，引導問題學生改變不良習慣和行為，逐步養(yǎng)成新的態(tài)度和良好行為模式。
3、正向激勵原則。在教育引導過程中，挖掘優(yōu)點，啟發(fā)表揚，肯定激勵，實現(xiàn)發(fā)現(xiàn)問題——肯定優(yōu)點——糾正行為——再次發(fā)現(xiàn)問題的良性循環(huán)。
4、層次差異原則。年級輔導員在教育引導過程中，分析每一個特殊大學生的成因，針對不同類型的學生，科學制定切實可行的轉(zhuǎn)化措施，實施有層次、有差異的分類對策。
三、特殊大學生的教育管理方法
我院輔導員要幫助特殊大學生確立正確的立場、觀點、方法,提高他們認識、改造世界的能力,動員他們實現(xiàn)短期、長期目標而努力奮斗。
1、加強情感溝通，建立信任感。
促進特殊大學生的進步和轉(zhuǎn)化首先要走進大學生心靈。從感情上彌合他們因敵意，戒備而產(chǎn)生的裂痕。
加強情感溝通策略，如情緒宣泄法，適當?shù)呢撔郧榫w表達有利于雙方的溝通。年級輔導員可以鼓勵特殊學生通過多種宣泄方式抒發(fā)負面情緒，如鼓勵學生參與輕松的戶外運動、欣賞節(jié)奏舒緩的輕音樂、拿筆把不良情緒記錄下來等等。在談話過程中要適時引導，觀察發(fā)泄者的情緒變化。鼓勵學生遇到不愉快的事情及委屈，及時向知心朋友或者親人訴說或傾訴。
師生平等策略，在師生談話過程中要注意滿足學生的情感需求和尊嚴需求，在日常接觸過程中，年級輔導員要注意發(fā)現(xiàn)學生平日被忽視的閃光點，平等地對待學生，尊重學生的基本權(quán)利，努力與之結(jié)為知心朋友，形成平等、民主、和諧的師生關(guān)系。
采用需要、目標調(diào)查法，摸清情況，找準病根，建立成長檔案是搞好教育管理的前提和基礎(chǔ)。
年級輔導員在與特殊大學生第一次談話中要讓其寫上近期和大學四年的需要與目標，經(jīng)年級輔導員分析處理后作為他們成長檔案的第一頁并在實踐中修改和完善。其后，年級輔導員需要定期有針對性地約談，摸清每個學生的興趣、愛好、能力、特點、缺點、家庭背景等第一手真實材料，以便因材施教、施管。
2、充分發(fā)揮黨員、學生干部、寢室人員、家庭成員的育人作用，打造學習型班級、寢室文化、和諧家庭環(huán)境是保障。
發(fā)揮黨團員、學生干部與同齡人心理趨同的特點，及時匯報特殊大學生的思想、行為、表現(xiàn)情況，使大學生的各類問題得到早發(fā)現(xiàn)、早治療。年級輔導員需要與父母等家庭成員取得聯(lián)系，了解家庭背景，告知其子女情況，希望他們盡力建立和諧家庭，共同教育幫助子女成長成才。
3、幫助樹立正確的價值觀、人生觀和生活的信心，從而形成自我教育管理。
年級輔導員幫助特殊大學生樹立科學的自我評價與自我認識的意識，塑造完整的人格和獨立的性格，找到一套適合自己的、高效的學習方法或者學習規(guī)律，樹立終身學習的理念，鼓勵特殊大學生以積極的態(tài)度認可自我，客服自卑，積極參加社會交往和學校活動，以獲取豐富的社會知識經(jīng)驗，適當時候釋放內(nèi)心負面情緒，無法解決心中困惑時會積極主動尋求他人的幫助。
4、解決思想問題與解決實際問題相結(jié)合。
由于特殊學生比一般學生的實際問題要多，感情脆弱，抗壓力差，所以每類大學生的問題不相同，作為輔導員要盡量減輕他們思想包袱，減輕壓力。
（1）對于經(jīng)濟困難的學生，年級輔導員要幫助他們實現(xiàn)國家助學貸款，爭取學校減輕部分學費和社會力量援助。為其找到勤工助學的崗位，并且合理支配國家助學金、國家獎學金和自己的各項經(jīng)濟開支。輔導員在幫助學生解困的過程中也要注意給予學生精神安慰。
（2）對于心理健康有問題的學生，年級輔導員要分層次進行，如果是精神疾病者，需要辦理退學或住院治療，對其他心理問題的學生通過心理醫(yī)師、學校心研中心咨詢師診斷治療，與教師、同學、家長在學習、工作、生活、集體活動中輔助治療相結(jié)合。要建立心理衛(wèi)生三級保健網(wǎng)，初級保障網(wǎng)是在學院的每個班設(shè)立心理委員、信息安全員通過開班會等途徑普及心理衛(wèi)生知識。其次在學院設(shè)立專門的心理輔導員，幫助區(qū)分一些行為異常的學生是心理問題還是思想問題，及時解決一般心理問題。最后校級保障網(wǎng)，由心理輔導員及時對一些心理嚴重問題上報給學校心理教育機構(gòu)、心理咨詢中心，由專業(yè)的心理咨詢師對其疑難問題處理、形成篩查、干預(yù)、跟蹤、控制一體化工作機制。
（3）對于學業(yè)壓力大的學生要從關(guān)愛尊重出發(fā)，年級輔導員應(yīng)從正面教育入手，在尊重和信任學生的基礎(chǔ)上，提出合理嚴格要求，對其錯誤進行嚴肅的批評和教育。鼓勵學習有壓力的學生多參與教學活動，并及時關(guān)注學生的點滴進步，以此鼓勵和表揚，增強自信心。并且將學生的情況及時反饋給家長和班主任，全方位的鼓勵和引導學生積極發(fā)展。生理有缺陷、家庭不完整的學生，一般自卑感較強，意志薄弱，自信心不足，也不愿與外界接觸，年級輔導員要在班級營造世界充滿愛的氛圍，引導其他學生對這類學生不歧視不排斥，努力做到生活上關(guān)心他們，學習上幫助他們，精神上鼓勵他們，增強發(fā)奮學習，自力圖強的決心。
（4）對于特殊大學生的教育手段主要采取教育激勵策略，給予他們新的自我理解或信心，產(chǎn)生更多的正能量。年級輔導員在教育過程中避免使用激將法使學生產(chǎn)生更多叛逆的心理和行為。在教育的過程中可以首先采用甜言蜜語策略，鼓勵學生從失敗中吸取教訓，在不斷更改錯誤中學會做人，要適當發(fā)現(xiàn)學生的長處，夸獎他們的行為，從而增加師生感情和信任，切實給予特殊大學生足夠的能量，促進他們成長。最后還要適當做信息反饋，繼而考慮要重新調(diào)整或者繼續(xù)原來的策略。另外還可以采用閃光點放大法，年級輔導員在教育的過程中，要引導學生自我肯定，并把它放大，讓其感受到自己的優(yōu)勢與在一個環(huán)境中存在的價值。
5、立體教育做好問題大學生的預(yù)防工作
通過社會、學習、家庭以及學生自身各方共同參與，在特殊學生和邊緣學生周圍構(gòu)筑立體防線，在特殊大學生出現(xiàn)之前將心理問題和行為偏差遏制在萌芽狀態(tài)，防止問題擴大化。首先在學生入學時以問卷調(diào)查的形式即可開展入學排查，初步掌握大學生心理狀況，及時發(fā)現(xiàn)和關(guān)注問題大學生，及時解決。側(cè)面調(diào)查，通過任課老師、班干部、學生的反饋，捕捉群體存在問題的而學生。對于入學初期出現(xiàn)問題苗頭的學生要及時干預(yù)，對于家庭情況特殊，成長經(jīng)歷復(fù)雜或曾經(jīng)出現(xiàn)問題的某些特殊大學生要留心觀察，積極引導，做好預(yù)防工作。
